「現在，我們即將揭曉2002年網路金手指獎互動行銷類的金獎得主。讓我們恭喜由遠傳無線互動行銷為嬌生公司製作的『寶寶的第一場音樂會』活動獲此殊榮。啪啪啪啪啪！」

在新舊品牌多不勝數，努力搶佔市場大餅的現在，想脫穎而出，讓消費者特別記住你的品牌，非想些招式新穎的行銷解決方案不可。而這個時勢所趨，也讓擁有高行銷效益的行動行銷服務開始大放光采。

案例1：
話說嬌生公司與台北愛樂電台在大安森林公園舉辦「寶寶的第一場音樂會」活動前，考量到必須將活動訊息，以最有效率的方式傳達到目標消費者的手中，故決定透過擁有420萬手機用戶的遠傳電信發送活動邀約簡訊。

遠傳也不負所託，持續發送M-invitation給篩選過的客戶，並於活動前1星期達到100%的完全發送率；還透過輸入寶寶生日的報名流程，幫嬌生蒐集到不少極具價值的客戶資訊；整場活動執行下來，平均每天有8.5%的確認參加率，更曾創下最高單日10.4%的確認參加率。

值得一提的還有，原訂舉辦音樂會的當天，意外碰到辛樂克颱風來襲，為顧及民眾生命安全，嬌生當機立斷決定延期。以往碰到這種突發事件，工作人員可能須一通通撥電話告知，但科技的進步解決了這個難題。遠傳行動行銷整合部門趕緊運用文字簡訊廣播功能，在最快時間內傳送「活動變更」訊息，讓消費者備感窩心，報名參加的心情絲毫不受延期影響。

而這個活動也因充分發揮了無線互動行銷的精髓，獲得2002年網路金手指獎互動行銷類金獎的肯定。


◎ 使用產品：M-Push、互動簡訊、資料庫行銷、活動贊助。
◎ 使用效益：除縮短人力作業時間、締造比傳統DM行銷高出許多的回覆率外，還可立即收集到客戶名單進行後續宣傳

客戶反應：「對有經驗的行銷人員來說，先找出對的目標對象才是最重要的，只有目標對象夠精確，行銷活動就成功了一半。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　──嬌生行銷經理陳宜智

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案例2：
「哇！我阿娜答真酷！竟然有本事請到許慧欣本人錄一段祝福的話送給我。輸人不輸陣，我也要去MOTO一下。」

別懷疑，這是真的。遠傳繼6月11日率先推出「900 Call Me Ring」服務，把等待對方接聽電話時的嘟嘟聲，換成西洋流行歌曲、國台語老歌、笑話或真人演出的廣播短劇……，並掀起超過15萬3千多人申請的風潮後，再度發揮巧思，幫摩托羅拉設計了「MOTO阿囉哈──預約明星 傳送祝福」活動，請來明星幫你用電話跟最親愛的好朋友說聲Aloha！

◎ 使用產品：簡訊、資料庫行銷、媒體贊助。
◎ 使用效益：可精準掌握目標消費群，立即和消費者搭起友誼的橋樑，並藉由口碑行銷擴大產品的影響力。

雖然這個活動只限MOTO的會員參加，但由於拿到密碼後就可任意選擇祝福語狂寄給週遭親朋好友，活動還沒截止(到今年年底)，已幫客戶蒐集到眾多新手機名單建檔。

以上兩例，其實只是遠傳成功整合行動通訊與網際網路案例中的一小部份，依照不同產業，還有許許多多幫客戶打造品牌形象、維繫與消費者的關係、活動推廣的故事可以跟大家分享……。


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