| 2002年可謂是澳洲的無線行動傳銷年!有超過4%的澳洲民眾在該年度的一月至三月間,參與了世界最大的即時獲獎簡訊推廣活動--「可口可樂夏日簡訊」(SuMmerdayS),該活動同時也促成了同類型活動中規模最大之消費者與廠商間的一對一即時互動。
行動行銷史上的最大盛會
可口可樂偕同行動行銷解決方案業者Legion Interactive與知名電信系統業者Vodafone共同策畫執行的「可口可樂夏日簡訊」活動,乃是澳洲迄今規模最盛大的行動行銷活動。於活動期間,消費者只要將印製於可口可樂飲料罐上的編碼,以簡訊傳送或上網輸入,就可以知道自己是否成為即時中獎的幸運兒。在為期89天的活動裡,每天的獎項都不儘相同(380個主要獎項中包括了參加世界盃的行程,但是最受歡迎的是12個月影片觀賞優惠通行證),藉以招徠更高的參與率。
利用Legion
Interactive特地針對本次活動所量身打造的編碼序號系統和即時中獎遊戲方法,能夠有效地限制無效簡訊的干涉,確保推廣活動的品質與有效。至於結合線上註冊填寫資訊系統的線上即時獲獎者處理系統,則更是當地首創,故得以幫助活動主辦單位成功地即時傳送資訊,加速獲獎者通知的作業效率。本次活動雖是由Legion
Interactive負責全程掌控簡訊與網際網絡機器的運作,但是實際參與合作的科技公司或相關業者卻有超過140家之多。
善用行動行銷建立顧客資料庫
對可口可樂而言,之所以選擇手機簡訊作為推廣活動的方式,最大的兩個因素在於:首先,可口可樂希望成為第一個採用簡訊作為主力推廣媒介的廠商;第二,則是同時建立起消費者的顧客資料庫,作為日後更頻繁接觸顧客的互動基礎,因為可口可樂在取得這些消費者的同意後,便可將即將登場的各種推廣優惠或趣味競賽活動資訊以簡訊傳送給這些公司產品的愛好者。
結果的確沒有讓可口可樂失望,該公司在此次活動中累積了超過120,000名的消費者檔案。此一活動所獲致的空前成功,確實有助於可口可樂、甚至是Legion
Interactive奠定後續行動行銷活動的基礎。
活動成績不同凡響
活動期間總共匯集了超過240萬則有效的參賽簡訊,而此即來自可口可樂與消費者之間超過720萬則簡訊互動。根據估計,約有高達812,000人次參與了此次活動,而更令人驚異的是,超過97%的消費者回應是採取簡訊傳送。這項驚人的結果,即充分證明了簡訊傳送將成為日後消費性產品推廣之主力行銷媒介的無窮潛力!
而Vodafone的分析統計中則顯示,在七百多萬人次中約有20%是Vodafone的使用者,這其間則有17%是首次使用簡訊,這對平台業者或入口網站業者而言,也是一個介紹消費者使用簡訊的大好機會。
活動成果備受肯定
簡訊使用者接受能配合他們步調緊湊的生活型態的競賽或活動,而這也正是消費者之所以會選擇利用簡訊回傳作為活動參與方式的原因。而「可口可樂夏日簡訊」活動的成功,正說明了結合複雜的傳播體系和科技以將銷售獎勵活動以簡單而有效率之方式傳達給消費者的重要性。
「可口可樂夏日簡訊」活動已被相關行業視作多重媒體消費者推廣活動的標竿典範,
不但榮獲MMA(Mobile Marketing Awards)2002年度最佳販售推廣獎,也被提名為第八屆GSM協會「最佳行銷案例」。
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