行動簡訊讓減重計畫隨身帶著走!


英國最大的健康及美體雜誌「Men’s Health」在2001年10月利用行動簡訊推出「消除啤酒肚俱樂部」(“Belly Off” Club)的減重飲食計畫,這是世界首見以手機文字簡訊方式推出的個人化體重控制服務,不僅獲得來自消費者的熱烈迴響,更成功地為「Men’s Health」打造了個人化服務的優異品牌形象,致使其他競爭者難以望其項背。

減重計畫簡訊,全球首創
Men’s Health早先是在該雜誌的封面以將這個服務引薦給他們的讀者,並在該期以專文的方式介紹「消除啤酒肚俱樂部」(“Belly Off” Club)的減重飲食計畫,接下來則在每期的雜誌中,利用廣告持續地提醒讀者此項服務。

消費者僅需要透過優惠專線訂購「消除啤酒肚俱樂部」所提供的服務,告知該俱樂部個人喜歡及討厭的菜色,並從包括特易購與M&S等8家知名大型連鎖體系當中,選擇他們最方便購買午餐的地點,即可輕鬆享受「消除啤酒肚俱樂部」的個人化服務。

減重菜單直接傳送給你
成為會員之後,「消除啤酒肚俱樂部」會以手機簡訊提供消費者一個月份工作天的中餐建議菜單,菜單的選擇非常的多樣化,並將各種食物的卡路里列入考量,而且菜單上的食物都是消費者相當容易取得的。

在週一到週五的上午10點30分到11點30分之間,會員會收到依據個別喜好及其所在地點而設計的合適菜單,他們可以在附近的連鎖超市選購,也可以在任何的三明治店自行動手DIY。

在每次的計畫結束前,會員會被鼓勵續約,且會員不需要再次告知他們的偏好及經常光臨的購買地點,因此續訂程序非常簡便。消費者可以透過每分鐘收費0.75英鎊的互動式語音服務(Interactive Voice Response,IVR),平均訂購「消除啤酒肚俱樂部」服務所需的時間約6分鐘,而續訂則僅需約2分鐘。因此,本項計劃不僅可藉由提供服務來獲利,靈活的訂閱管道也成了創造營收的管道之一,成本回收能力著實可觀。

隨身帶著走,減重更具成效
不管身處何地,只要你隨身帶著手機,便可收到來自「消除啤酒肚俱樂部」的減重菜單,也可以輕輕鬆鬆取得菜單上的食物,讓減重計畫突破時空的限制,隨時隨地都可進行體重控制。

就是因為以行動簡訊傳送減重菜單,不僅便利省時,還兼具時時提醒會員的功能,因此會員的反應非常熱烈,有超過3萬份的減重計畫菜單透過行動簡訊傳送給會員,而且更有不少會員因而成功達成減重的目標,活動可謂相當成功!

手機簡訊讓個人化服務更容易
減重計畫必須因人而異,因此在這次的活動當中,Men’s Health突破傳統減重菜單以書面遞送的方式,改以更便捷有效的行動簡訊傳送,提供了高度個人化的減重飲食計畫,因而得以深入消費者生活,一舉成為其隨身的專屬減重顧問!Men’s Health的此一創舉,不僅成功打響了服務本身與品牌的名號,更一舉在健康美體出版界中形成一股競爭優勢,築起了阻擋其他同業競爭者的障礙高牆!



 

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