行動行銷服務

　ATT吸引力採用遠傳「文字廣播」服務推動主顧客行銷

ATT身為國內著名的流行時尚連鎖通路業者，在國內的流行消費市場佔有相當重要的一席之地！不過，面對著全球普遍低迷的經濟景氣，以及一般民眾消費緊縮的衝擊，ATT為了帶動市場買氣，始終積極地推出各項促銷方案，期望能夠有效衝高銷售業績。而有鑑於主顧客的消費潛力驚人，ATT更決定鎖定主顧客，也就是持有ATT會員卡的卡友，作為全力經營的目標客戶群。所以，為了讓「主顧客行銷」的策略成功，ATT決定以普及率極高的行動電話作為行銷媒介與溝通管道，並選擇導入遠傳的「文字廣播」﹙Data Broadcasting﹚行動解決方案，來進行成本低廉、操作容易、但卻極具效率的促銷訊息推播﹙Push﹚，執行其主顧客行銷的企業策略。

比DM更具機動性的行銷手法─行動電話
遠傳的「文字廣播」是最新的行動行銷趨勢！在數位產品發展之前，ATT若是想要將促銷活動的重要訊息告知主顧客，傳統的做法只能利用DM﹙直接信件﹚進行訊息傳達的工作。雖然，DM圖文並茂、可呈現的訊息量也相當豐富，但是對於ATT的行銷人員來說，DM卻有著成本較高、作業時間冗長、機動性不足的缺憾。有鑑於此，ATT極富前瞻性地體認到，要突破當前行銷問題與缺憾，確實有必要尋求新的行銷技術與方法，創新行銷格局。

拜科技發展之賜，ATT最先想到的就是當前普及率極高的行動電話，人手一機的通訊產品，其實不啻為一項有力的行銷媒介與溝通工具，因此，ATT開始研擬導入行動應用方案的可能性，由行銷企劃室定義出ATT的實際需求，並委託資訊室去搜尋市場上的相關解決方案。最後，ATT基於系統操作的簡易度與熟悉度、系統維護的方便性，以及價格等幾項重要因素的考量；決定選擇導入遠傳的「文字廣播」﹙Data Broadcasting﹚行動解決方案，落實並執行ATT最重視的「主顧客行銷」的經營策略。

迅速上線，為即時促銷加分
ATT建置遠傳「文字廣播」功能的時程，自需求產生、上線測試一直到實際運作，前後僅僅花費一個月不到的時間，並且已於2001年五月的母親節檔期正式啟用，建置過程相當快速、且順利。

導入「文字廣播」後，ATT最關心的行銷績效與市場接受度，也都獲得了來自顧客的正面回應。根據ATT指出，透過行動簡訊來告知與提醒主顧客促銷活動的訊息，不僅便捷快速，還可確保較高的到達率﹙Reach Rate﹚；顧客對於ATT促銷簡訊推出後反應相當熱烈，顯示顧客對於這樣的創新促銷手法也抱持正面的評價。

更讓ATT感到高興的是，採用「文字廣播」的簡訊功能之後，就可以靈活地設計各種機動的促銷活動，例如當換季折扣只剩最後三天時，卻發現某品牌服飾銷售不如預期，臨時決定再做降價，ATT便可以立即將此突發的促銷活動用簡訊傳遞給顧客﹙尤其是該品牌的愛好者﹚，更能夠有效地刺激顧客的消費，所以對「文字廣播」簡訊服務功能的成效感到相當地滿意。