電信市場的開放與民營化，使得台灣的通訊市場自90年代開始加速成長。根據交通部電信總局的調查，行動電話的用戶數於今年8月底更上層樓到2529萬戶，相較於台灣2300萬人口，普及率破百不說，更從1998年的全球第20名，竄升至全球第一。

而截至2003年上半年，台灣無線通訊產業的總產值已達新台幣622億，較去年同期成長65.8%，其中行動電話佔321億，無線區域網路佔190億；樂觀預估今年全年可達1,533億的規模。

事實上，隨著無線通訊的時代來臨，消費者逐漸習慣使用行動電話傳輸照片及下載影像、桌布、新聞和鈴聲，簡訊的運用也不斷推陳出新，使得不受時空限制的Wireless Interactive Marketing日受廣告主重視，使用比例逐年攀升。

從目前的市場現況來看，無線互動行銷一共提供了四種平台(Platform)供廣告主選擇，分別是：

1.SMS簡訊
2.MMS多媒體服務
3.Voice語音廣告
4.Location-based區域性行銷

簡訊創造無限行銷機會
嗶嗶！「你有一封訊息尚未閱讀。」在手機成為個人貼身不離的用品時，它同時也成了溝通的最佳管道，中獎/活動通知、e-coupon兌換、市場調查或銀行帳務核對的簡訊，相信每個人多少都有收到過；每逢生日或節慶，浪漫的、爆笑的、深情的祝賀語或圖像更是滿天飛舞。

平心而論，發簡訊的成本不高、又非常個人化、且一定要開啟，加上回應快速，位居消費者愛用排行榜的第一名，廣告主不容忽視。而目前遠傳在這方面的服務有自動簡訊、互動簡訊和文字簡訊廣播服務，可根據廣告主的需求，於一定或特定的時間內傳遞訊息出去，並進行線上追蹤，是想要直接觸及消費者的最佳工具。

• 案例1：去年底，麥當勞嘗試在美式速食外也新鮮開飯──賣起和風飯食來了。正式開賣前，為了測試哪一種口味最受歡迎，遠傳運用精準的消費者輪廓Survey後，send出為數不少的調查簡訊，結果獲得超過兩成的回覆率，讓客戶成功收集到不少消費者心中的想法。
  
  
  ◎使用產品：SMS調查簡訊、資料庫行銷。
  ◎使用效益：可降低印製調查問卷的成本，並迅速得知目標消費者對商品的喜愛程度，方便進行策略調整。
  
  
  
• 案例2：去年7∼8月Motorola為了刺激銷售、並回饋顧客，運用遠傳的互動簡訊執行「MOTO一下！」夏日促銷活動，同時搭配電視、報紙、雜誌、網路、通路DM一同宣傳，只要購買Motorola品牌任一款手機，就可參加抽獎。執行1個月下來，不但作業前置時間由45天大幅縮減到7天，回覆率高出傳統傳真的4倍，更因能精確掌握每日活動的發展，利於客戶進行策略擬定與調整，發揮了百分百的傳播效益。
  
  
  ◎使用產品：互動簡訊、資料庫行銷、媒體宣傳。
  ◎使用效益：可縮短作業時間與降低成本，並立即取得消費者的回應，即時得知商品的銷售狀況。