首頁 > 活動情報台

常見問題

常見問題

該如何購買遠傳Office 365服務?

這次推出的服務是針對中小企業所使用的服務,您可以透過線上系統留下聯絡資料,我們將立即由專業人員與您聯繫。

請問遠傳Office 365服務是否僅提供給遠傳客戶?

遠傳為企業所打造的雲端服務,不論是否為遠傳的用戶皆可申請,並提供24小時客服遠傳企業服務客服專線:4499-365或遠傳手機直撥888/123 MVPN用戶99888/123(免費),讓企業隨時隨地皆可享受立即的服務。

遠傳Office 365服務首賣會與那些服務整合?

開賣的服務包含了Office 365及其它如( Intune、Azure、 Exchange、Lync、SharePoint、OneDrive)等服務,未來會陸續提供給企業用戶,另外與遠傳其它企客產品結合,如企業上網、網域名稱、行動數據共同搭售,讓企業自由搭配,彈性的租用方式,讓業者節省軟體與MIS成本,並享有軟體隨時更新的優勢。

向遠傳購買Office 365僅限於企業用戶? 家庭用戶或政府機管可以購買?

在遠傳銷售的Office 365主要是針對企業用戶,但若您是以個人的方式申請,也可與我們的企業客服專線聯絡,將有專人協助。

什麼是 Office 365?Office 365 與 Microsoft Office 兩者之間有何差異?

Office 365。 「Office 365」是指包含 Office 應用程式外加其他生產力服務之存取權限的訂閱方案,這些項目必須透過網際網路 (雲端服務) 加以啟用,例如針對企業所提供的商務用 Skype Web 會議與 Exchange Online 代管式電子郵件,以及針對家庭所提供的 OneDrive 額外線上儲存空間與 Skype 通話分鐘方案。

許多 Office 365 方案也包含最新的桌上型電腦版 Office 應用程式,可供使用者安裝至多台電腦與裝置。 完整安裝的應用程式包括:Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher 和 Access (Publisher 與 Access 僅提供 PC 版本)。您可以將它們安裝在多個裝置上,包括 PC、Mac、Android 平板、Android 手機、iPad 及 iPhone。 只要您擁有包含桌上型電腦版 Office 的有效 Office 365 訂閱,即可隨時享有最新版本的應用程式。

僅包含線上版 Office 365 的方案,對於特定企業的需求來說是非常棒的選擇,而且它們相容於桌上型電腦版本的 Office 2010、Office 2007 (功能稍微受限)、Mac 版 Office 2011,以及 Mac 版 Office 2008。

所有 Office 365 訂閱方案皆按月或按年收費。

Microsoft Office。 我們仍採用 "Microsoft Office" 作為常用生產力軟體的名稱。 Office 套件可以一次買斷,套件內包含 Word、Excel 和 PowerPoint 等應用程式,只能安裝在一部 PC 或 Mac 上。 這些應用程式並不會自動更新;若要取得最新版本,可在新版本推出後再次購買本產品。 目前提供買斷的最新版本有 Windows 版 Office 2013 和 Mac 版 Office 2011。 這些套件並且不會隨附任何包含在 Office 365 中的雲端服務。

Office 365 是否能夠與我的 Office 版本共同運作?

Office 365 在與最新版本的 Office、Office 2010 以及 Mac 版 Office 2011 搭配使用時,能夠發揮最佳效能。Office 365 能與 Office 2007 搭配使用,只是功能些許受限。如果您擁有的是更早以前的 Office 版本,您將需要更新為較新版本的 Office 才能使用 Office 365;或者您可以訂閱其中一項包含最新版 Office 的 Office 365 方案。訂閱後,除了能取得最新版 Office 外,也能取得自動更新,讓您的 Office 永保最新狀態。

是否需要網路連線才能使用 Office 365?

您需要網路連線才能安裝並啟用所有 Office 365 方案,並管理您的訂閱帳戶。網際網路連線另外也將用於存取 Office 365 雲端生產力服務,包括電子郵件、會議、IT 管理,以及其他服務。

許多 Office 365 方案也包括桌上型電腦版 Office,例如 Office 365 商務進階版及 Office 365 企業版 E3。擁有桌上型電腦版本的 Office 應用程式有許多優點,其中一項就是能夠離線作業,並且確保下次連線至網際網路時,您的所有工作將會自動同步處理,完全不用擔心文件是否為最新狀態。桌上型電腦版本的 Office 也會在您連線至網際網路時自動取得更新與升級,讓您一直都有最新工具來處理工作。

什麼是雲端?

「雲端」是指託管於組織外部的 Web 型運算服務。使用雲端型服務時,IT 基礎架構是位於您的物業之外 (外部部署),而且由第三方 (託管) 單位來維護,而非位於您所維護的住家或公司 (內部部署) 的伺服器上。使用 Office 365 時,像是資訊儲存、運算及軟體都會位於由 Microsoft 擁有的伺服器上,需進行遠端管理。日常使用的服務都是雲端的一部分:無論是 Web 電子郵件、網路銀行,還是線上相片儲存,均是如此。因為這種基礎結構位於線上或「雲端」,因此只要 PC、平板、智慧型手機或其他裝置能夠連上網際網路,您幾乎隨時隨地都能加以存取。

Office 提供哪些行動應用程式?

Office 提供下列應用程式:

  • Office for Android™:
    以適用於觸控裝置的 Word、Excel 和 PowerPoint 應用程式來檢視、建立和編輯文件。您可以信賴 Office for Android,因為它能讓您的內容和格式設定維持不變,當您返回個人電腦或 Mac 上使用文件時,文件的外觀仍舊完美。當您與他人在 Word 中共同合作時,可新增註解或追蹤變更。檢閱和更新 Excel 試算表,並輕鬆新增公式或圖表。在 PowerPoint 簡報中進行變更,並可無線投影在大螢幕上。

    您可以使用 Office for Android 免費檢視文件。可編輯和建立文件的有效 Office 365 訂閱如下:Office 365 家用版、Office 365 個人版、Office 365 大專院校版、Office 365 商務版、Office 365 商務進階版、Office 365 企業版 E3 和 E4、Office 365 企業版 E3 和 E4 (政府定價方案)、Office 365 政府版 E3 和 E4、Office 365 學生用教育版 E3 和 E4、Office 365 教職員用教育版 E3 和 E4,以及 Office 365 專業增強版。

  • iPad® 版 Office:
    提供可觸控的 Word、Excel 和 PowerPoint 應用程式,可用來檢視、建立及編輯文件。您可以信賴 iPad 版 Office,因為它能讓您的內容和格式設定維持不變,當您返回個人電腦或 Mac 上使用文件時,文件的外觀仍舊完美。當您與他人在 Word 中共同合作時,可新增註解或追蹤變更。檢閱和更新 Excel 試算表,並輕鬆新增公式或圖表。在 PowerPoint 簡報中進行變更,並可無線投影在大螢幕上。

    使用 iPad 版 Office 可免費檢視文件。可編輯和建立文件的有效 Office 365 訂閱如下:Office 365 家用版、Office 365 個人版、Office 365 大專院校版、Office 365 商務版、Office 365 商務進階版、Office 365 企業版 E3 和 E4、Office 365 企業版 E3 和 E4 (政府定價方案)、Office 365 政府版 E3 和 E4、Office 365 學生用教育版 E3 和 E4、Office 365 教職員用教育版 E3 和 E4,以及 Office 365 專業增強版。

  • Office Mobile:
    Windows Phone 8 已預先安裝 Office Mobile,且適用於特定型號的 iPhone® 和 Android 手機。Office Mobile 提供優異的 Office 內容檢視與行動內容編輯功能。而 Office Mobile 一律會保持內容與格式的完整,讓您在回到 PC 或 Mac 工作後,文件也不會出現任何紕漏。iPhone 與 Android 手機適用的 Office Mobile 可免費用於非商業用途,只要透過手機即可到線上商店下載使用。

    若要編輯或建立文件,或者存取儲存在內部部署的 SharePoint 和商務用 OneDrive 中的文件,則需擁有下列符合資格的 Office 365 方案:Office 365 商務進階版、Office 365 企業版、Office 365 企業版 E3 和 E4 (政府定價)、Office 365 政府版 E3 和 E4、Office 365 學生用教育版 E3 和 E4、Office 365 教職員用教育版 E3 和 E4、Office 365 專業增強版和 Office 365 大專院校版。

  • Outlook Mobile:
    在 Windows Phone 中預先安裝 Outlook,可用來存取 Outlook.com、Office 365 或 Exchange 電子郵件。

  • OneNote:
    您可以使用行動 OneNote 應用程式,隨時隨地存取您的筆記本。此應用程式可用於 Windows Phone 8、iPhone、iPad 及 Android 手機。

  • OWA:
    如果訂閱的 Office 365 方案包含 Exchange Online,則可使用 OWA 應用程式排序、掃描及回覆電子郵件,永遠不怕進度落後。此應用程式可用於 iPhone 與 iPad。

  • Lync Mobile:
    如果貴組織使用商務用 Skype 或是最新版 Lync,您就可以透過行動 Lync App 或商務用 Skype 行動 App,以行動裝置與他人保持連繫。此應用程式可用於 Windows Phone 8、iPhone、iPad 及 Android 手機。

  • SharePoint Newsfeed:
    如果您的組織使用最新版本的 SharePoint,您就可以從行動裝置使用 SharePoint Newsfeed 應用程式來存取新聞摘要。此應用程式可用於 Windows Phone 8、iPhone 及 iPad。

Office 365 可支援多少名使用者?

Office 365 具備高度擴充性,無論是單人企業或是擁有成千上萬名使用者的公司,Office 365 均可提供支援:
Office 365 基本商務版、Office 365商務版、Office 365商務進階版適合 1 至 300 名使用者的公司。

Office 365 企業版方案則適合規模從僅有1名使用者到3000名使用者,如超過3000名使用者的組織,請洽客服4499-365專人購買。

快速入門

在註冊 Office 365 後需要安裝哪些項目?

您不需要安裝任何項目即可使用 Office 365。

為了協助您輕鬆地將最新桌上型電腦版本的 Office、Office 2010 或 Office 2007 連結至 Office 365,Microsoft 為 Office 365 客戶提供可安裝的軟體,稱為「Office 桌面設定」,而且完全免費。

Office 桌面設定提供眾多好處,包括:

  • 自動偵測必要更新。
  • 在獲得核准後安裝更新與元件,或透過命令列採用無訊息安裝。
  • 自動設定 Outlook 與商務用 Skype 以搭配 Microsoft Office 365 使用。
  • 執行完畢後自動從客戶端電腦中解除安裝。

您可以在您的 Office 365 系統管理中心中找到並安裝 Office 桌面設定。

若是您的方案中包含 Office 訂閱,也可以另外直接從 Office 365 系統管理中心進行安裝。

如果我已有自訂的網域名稱該怎麼辦?

您也可以將自己擁有的網域名稱新增至 Office 365,來建立以網域為主的電子郵件地址。尋找您的網域註冊機構或 DNS 主機服務提供者。

我的試用期資訊是否會轉移至我的 Office 365 訂閱?

是的。若以免費試用期間建立的使用者帳戶購買 Office 365 授權,這些使用者帳戶的資訊和設定將會完整保留。免費試用一旦到期,您將無法繼續免費使用 Office 365。您可以在 30 天內購買 Office 365,30 天後若未購買將會清除您的帳戶資訊。您試用期的帳戶資訊一旦清除即無法再取得。

如何設定我的 Office 365 服務?

Office 365設定會逐步引導您進行設定。僅須執行幾個快速步驟便可完成 Office 365 註冊、設定您的組織網域名稱並新增使用者帳戶、安裝 Office 以及將您現有的電子郵件移至 Office 365

支援與訂價

如果我有帳號設定或Office 365後台的問題應該請教誰?

公司在申租Office 365後,會有一個權限管理人負責帳號的開通與權限設定,如果您有帳號使用的問題, 可以先洽詢貴公司管理人,或是經由貴公司的權限管理人直接和遠傳客服聯繫。

如果哪一天停止訂閱"Office 365服務",本來公司或個人在線上的資料應該怎麼辦?

停止訂閱「Office 365服務」後,您將有一個月的期間可以備份線上的所有資料。

我可以採用哪些付款方式?

您可以使用電信帳單付款,而您的訂閱金額將會顯示在您企業的電信帳單帳單中。無論是 Office 365 企業版、Office 365 商務版或獨立方案,您都可以選擇按月或按年付費。

我是否可以改用其他 Office 365 方案?

是的。如果您需要升級,可以讓帳戶轉換到其他方案。例如,您可以從 Office 365 商務版方案升級成 Office 365 企業版方案。

我可以混搭使用不同的 Office 365 方案嗎?

是的,您可以混搭使用不同的 Office 365 方案。敬請留意各方案層級可能會有一些授權限制。Office 365 商務版、商務基本版與商務進階版方案皆限定 300 位使用者,至於企業版方案則並未限定使用者人數。例如,您可針對單一租用戶購買 300 個商務進階版基座、300 個商務基本版基座與 500 個企業版 E3 基座。

我執行的作業系統是 Windows Vista 或 Windows XP。我是否會受到任何限制?

Office 365 商務版、商務基本版及商務進階版支援 Windows Vista 與 Windows XP 使用大部分的 Web 功能。然而,這些版本不支援下載與使用最新版本的 Office 軟體,且您無法將 Office 2010 取代為最新版本。您可以將既有的 Office 2010 或 Office 2007 軟體連線至 Office 365 服務,但如果您所執行的是 Windows Vista 或 Windows XP,將無法安裝 Office 365 商務版、商務基本版及商務進階版軟體,也無法下載 Office 2010 來取代 Office 365 商務版、商務基本版或商務進階版軟體。

不再提供 Office 365 小型企業版方案了嗎?

Office 365 小型企業版已重新命名為 Office 365 商務基本版。Office 365 商務基本版不僅包含 Office 365 小型企業版方案的所有功能,還加上額外功能及改良功能。例如,Office 365 商務基本版整合了 Active Directory,而且使用者數目上限也從 25 增加到 300。

Office 365 小型企業進階版方案會怎麼樣?Office 365 中型企業版方案會有何影響?

Office 365 小型企業進階版和 Office 365 中型企業版方案已由一項新方案取代,新的方案名稱為「Office 365 商務進階版」。Office 365 商務進階版將最實用的功能與服務結合成一項方案,上限為 300 名使用者。